Aujourd’hui, le digital est un passage obligé : vos clients, prospects, prestataires sont hyper connectés et souvent sollicités. Il est donc devenu nécessaire pour pérenniser son activité, d’être visible sur le net, et même si l’on est une PME ou une TPE. La communication en mode digital et local est un bon outil pour se démarquer, encore faut-il avoir une stratégie !
La digitalisation, faiblesse des TPE-PME
De nombreuses études l’ont prouvé : les PME accusent un retard certain en terme de digitalisation. À partir du moment où le dirigeant prend conscience de l’importance de se transformer, l’appréhension disparaît. En effet, selon une étude de 2021 de BPI France Le Lab, la transformation digitale n’est pas une priorité pour la majorité (87%) d’entre eux.
ET POURTANT…
Source : baromètre Croissance & Digital IPSOS 2019.
Le digital, jamais sans une stratégie marketing
Certes, la digitalisation ne se réduit pas à la mise en place d’outils. C’est une nouvelle manière de créer de la valeur. Ainsi, elle implique des changements profonds en travaillant plutôt sur un processus de transformation globale basé sur le parcours client, les process internes… Appartenir à un réseau de carrossiers peut permettre de bénéficier d’accompagnement pour entamer cette digitalisation.
Ensuite, la création d’un site et de comptes réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Linkedin, Google My Business) sont vivement recommandés. Et organiser sa communication tout le long de l’année est essentiel. Animer sa page Facebook, programmer ses publications, enregistrer des vidéos, n’est pas chose aisée. Et ce d’autant plus, pour les carrossiers qui sont souvent au cœur de leur atelier à gérer l’équipe et l’activité.
Mais comme tout chef d’entreprise, il est intéressant de se diversifier et de trouver de nouveaux leviers de business. Et le digital y contribue, tant pour construire une image que pour générer des rendez-vous. Pensez à solliciter une personne de votre équipe qui peut être en charge de la communication. Si votre activité le permet, vous pouvez recruter un.e chargé.e de communication, pour partager toute l’année votre actualité, des photos des véhicules, interviewer vos salariés, vos clients satisfaits…
Valorisez votre proximité
Effectivement, le local et la proximité sont devenus gage de confiance pour les clients : 85% des Français privilégient des professionnels proches de chez eux (étude Ifop-Solocal).
En France, il y a souvent un garage-carrossier près de chez soi. Véritable commerce de proximité, il est un acteur de la vie économique locale, non délocalisable et « essentiel ». Faites-le savoir dans votre communication et vos événements. Partagez votre savoir-faire, devenez ambassadeur de votre filière et mettez en avant vos talents.
De toute évidence, communiquez en mode digital et local permet aussi de recruter plus facilement. Un.e candidat.e bien informé.e sur votre carrosserie appréhendera mieux le poste. Or, une entreprise dynamique, qui valorise ses métiers et son équipe sur les réseaux sociaux attirera plus facilement les jeunes talents.
